Política de Privacidade

A Gratto é um serviço de descoberta de diaristas e domésticas. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). Esta política se aplica ao site grattobrasil.com e ao aplicativo móvel Gratto disponível na Google Play Store e na Apple App Store.

1. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento da plataforma:

• Dados de conta: Nome, endereço de email e senha (armazenada de forma criptografada).
• Perfil profissional: Foto, WhatsApp, bairros de atuação, serviços oferecidos, disponibilidade e faixa de preço.
• Histórico e referências: Informações de experiências anteriores que a profissional decide compartilhar.
• Lista de espera: Nome, email, WhatsApp opcional e tipo de usuário (profissional ou contratante).
• Verificação de identidade (opcional): Selfie e imagens do RG processadas de forma transitória para concessão do Selo Verificada. Nunca armazenadas em nenhum banco de dados da Gratto.

1a. Documentos para verificação de identidade (opcional)

Quando a profissional opta pela verificação voluntária de identidade, coletamos temporariamente imagens do documento de identidade (RG) e selfie exclusivamente para confirmar a identidade perante a equipe da Gratto.

• Base legal (LGPD, art. 7º, I): Consentimento livre, informado e inequívoco, prestado no momento do envio.
• Tratamento: Os documentos são transmitidos por conexão segura (HTTPS + TLS) e processados de forma transitória — descartados imediatamente após análise pela equipe da Gratto.
• Retenção: Nenhuma. Os documentos não são armazenados em banco de dados, servidor de arquivos ou sistema de backup da Gratto.

A profissional pode solicitar a remoção do Selo Verificada a qualquer momento pelo email gratto.brasil@gmail.com. Como os documentos não são retidos, a revogação implica apenas a remoção do selo — sem necessidade de exclusão de dados adicionais.

2. Permissões do aplicativo móvel

O aplicativo Gratto pode solicitar as seguintes permissões do dispositivo:

• Câmera e galeria de fotos: Usadas exclusivamente para que a profissional adicione ou atualize a foto do seu perfil. Nenhuma imagem é acessada ou armazenada sem ação explícita da usuária.
• Armazenamento: Necessário em alguns dispositivos Android para acessar fotos da galeria ao atualizar o perfil.

Todas as permissões são solicitadas apenas quando necessárias e podem ser revogadas nas configurações do dispositivo a qualquer momento.

3. Para que usamos seus dados

• Criar e exibir seu perfil público para contratantes na plataforma.
• Facilitar o contato direto entre profissionais e contratantes via WhatsApp.
• Enviar emails transacionais — como confirmação de cadastro e mensagens de suporte.
• Entrar em contato sobre sua inscrição na lista de espera ou atualizações do serviço.
• Manter a segurança e o funcionamento da plataforma.

4. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos dados pessoais a terceiros. Compartilhamos apenas com os provedores de tecnologia necessários para o funcionamento do serviço:

• Supabase: Banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos (fotos). Servidores na União Europeia.
• Resend: Envio de emails transacionais. Apenas o necessário para entrega da mensagem.
• Vercel: Hospedagem da aplicação web e do backend.
• Capacitor (Ionic): Framework open source usado para empacotar o aplicativo móvel para Android e iOS. Não coleta dados por conta própria.
• Google Play Store / Apple App Store: Distribuição do aplicativo. Cada plataforma possui sua própria política de privacidade, disponível nos seus respectivos sites.

5. Seus direitos (LGPD)

Você tem direito a, a qualquer momento:

• Acessar os dados que temos sobre você.
• Corrigir dados incorretos ou desatualizados.
• Excluir sua conta e todos os seus dados da plataforma.
• Revogar o consentimento dado anteriormente.
• Portabilidade dos seus dados mediante solicitação.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo email gratto.brasil@gmail.com. Responderemos em até 5 dias úteis.

6. Exclusão de conta e dados

Você pode solicitar a exclusão da sua conta e de todos os seus dados a qualquer momento:

• Pelo app: Acesse "Minha área" → "Configurações" → "Excluir conta".
• Por email: Envie uma solicitação para gratto.brasil@gmail.com com o assunto "Excluir minha conta".

Após a solicitação, sua conta e todos os dados associados serão removidos em até 30 dias. Dados anonimizados e agregados (sem possibilidade de identificação) podem ser retidos para fins estatísticos.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

Seus dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Após a exclusão da conta, os dados são removidos em até 30 dias. Dados da lista de espera são excluídos automaticamente após 6 meses caso a conta não seja criada.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas para proteger seus dados: senhas criptografadas, comunicação via HTTPS/TLS e acesso restrito ao banco de dados. O email das profissionais não é exibido publicamente — o contato com contratantes ocorre exclusivamente pelo WhatsApp informado no perfil.

9. Privacidade de menores

A Gratto é um serviço destinado exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se identificarmos que uma conta pertence a um menor, ela será encerrada imediatamente e os dados removidos. Se você acredita que um menor forneceu dados para a Gratto, entre em contato pelo email gratto.brasil@gmail.com.

10. Responsável pelo tratamento de dados (DPO)

O responsável pelo tratamento de dados da Gratto pode ser contatado pelo email gratto.brasil@gmail.com.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando isso acontecer, atualizaremos a data no topo desta página. Mudanças relevantes serão comunicadas por email ou por aviso dentro do aplicativo.